该业务利用
IP 提高了原有普通电话的业务能力，面向大客户和商务用户，以语音应用为依托，以数据为辅助，在 PC
上建立个人的门户，提供全方位的数字助理服务，包括点击拨号，点击会议，点击传真，网络号码簿，呼叫记录和消息汇总，智能呼叫，智能路由， Presence
（呈现业务），统一消息，应用共享等功能，为用户提供一个全方位的数字化的通信平台。
宽信在传统的即时交流基础上集成了语音业务，通过 PC 可以直接与全球范围内的同事沟通，或召开电话会议。通过集成公司通讯录实现 “即查即呼”。 支持小组讨论、电子白板、应用分享，以及有影像的交流。
同时该产品还集成了公司的 IT 应用，把企业邮箱、公司通讯录、财务审批电子流、人事审批电子流、问题反馈流程、疑难问题处理等等 IT 类的应用也集成到该产品中，同时还提供公司各项应用的链接，可以支持单点登录，统一身份认证功能。
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