问：什么是宽带商务？
答：“宽带商务”是中国网通面向所有企业客户推出的客户品牌，它依托中国网通品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国网通企业信息化综合服务平台，将众多 IT 软、硬件产品与网通的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，能够更好地解决商企客户信息化应用需求，有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程。宽带商务集中了中国网通的优质产品和服务，丰富的语音、数据、增值应用等产品，为商企客户提供了选购信息化产品的专业电信级服务，使客户免除了维护通信设备、网络和应用系统的后顾之忧。
问：各个产品如何使用？
答：详见各单项产品用户操作使用手册。
问：我的产品出了问题，怎么办？
答：可以拨打客户服务热线10060 报障或致电客户经理也可以在客服中心的问题反馈里反馈。
问：什么是验证码？怎么输入验证码？验证码不显示怎么办？
答：验证码是平台为用户提供的一种安全措施,用于增强用户登录时的安全性。验证码由系统自动生成并显示在登录页面，用户在输入用户名和密码后,还应将验证码输入在录入位置进行登录。如果验证码没有显示，则刷新页面即可看到。
问：成为宽带商务用户后如何使用相关的应用服务？
答：所有商务应用服务可以在宽带商务网站上直接使用；目前登录方式：首页登录框中输入企业个人账号、公司帐号、密码、验证码，即可登录。
问：由于“黑客”非法入侵，系统会不会受到攻击？
答：这方面不用担心,平台的主机和路由器安装了专业强大的防火墙，可以对无用或有安全隐患的信息包进行过滤，互联网上的用户通过一个安全屏障和授权后才能接入应用程序。非法入侵行为得到有效抵制。
问：现在病毒猖獗，数据会染上病毒吗？
答：病毒成为计算机应用系统的公害， 平台安装了防病毒软件， 软件的病毒定义保持在最新的更新状态。同时还有防火墙和安全密匙，层层把关，共同抵御病毒侵害。
问：如果由于某种原因，网络瘫痪，我们刚完成的业务数据还在系统中吗？
答：网络瘫痪属于比较严重的问题，一般很少发生，即使发生了，平台有备份。数据可以得到迅速恢复。
问：如果瞬间断电，数据会不会丢失？
答：网通机房配备UPS电源，同时还有即时送电系统和强大发电系统，保证24小时不断电。即使发生系统断电，数据也会通过镜向服务器，将数据备份在异地。
问：平台的数据备份有哪些措施？
答：我们采用了多种备份措施可以据客户的需求，为其提供数据单独备份服务，比如每天、每周、每月备份一次数据到光盘上。
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